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| 3. Votre compte : |
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3.1 quelles sont les données que je peux trouver dans "Votre compte" ? Vous trouverez les détails concernant vos commandes liées à votre compte utilisateur. Vous pouvez consulter le statut de votre commande, imprimer votre facture et modifier vos données utilisateur, voici les rubriques : Information de compte : a. Voir ou modifier les données de votre compte b. Modifier le mot de passe de mon compte c. Modifier votre adresse email Information de livraison: d. Changer votre adresse de livraison Votre commande: e. Voir les commandes que j’ai passées 3.2 Mot de passe oublié ? Vous pouvez le récupérer en cliquant sur le menu La Boutique, puis dans le cadre « identification » cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ». Veuillez saisir à cet endroit l'adresse électronique et l’indentifiant que vous avez utilisé lors de votre inscription, puis cliquer sur le bouton « envoyer ». Quelques instants plus tard, vous recevrez par courrier électronique votre mot de passe envoyé à cette adresse. Pour des raisons de sécurité, nous vous prions de redéfinir un nouveau mot de passe pour cet identifiant. 3.3 Quelle importance à votre Identifiant et mot de passe ? Chaque commande traitée par la Virtual Shoop ABSYNTHE est étroitement liée à un compte utilisateur. Chaque compte utilisateur est unique et exclusif. Un identifiant unique et un mot de passe y est associé à chaque compte utilisateur. Pour les clients réguliers, l'identifiant est toujours dérivé de l'adresse électronique, laquelle doit être saisie dans le champ "identifiant". Vos données utilisateur sont importantes pour vous à deux égards : 1. Elles servent à votre identification dans la rubrique sécurisée "votre compte", dans laquelle vous pouvez visualiser en ligne les données relatives à votre commande et à votre compte. 2. Lors de vos prochains achats, elles vous permettront de passer vos commandes plus rapidement et plus aisément par l'appel de vos données personnelles. Il arrive que plusieurs comptes utilisateurs soient créés pour un même client. Ceci se produit lorsqu'un compte client existe déjà à votre nom mais qu'il n'est pas utilisé pour une nouvelle commande. Par défaut, notre système propose aux clients, qui ont déjà passé une commande par notre intermédiaire, une option de commande rapide et confortable en tant que "client membre". Cette option vous permet de vous authentifier à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe, de manière à vous éviter de saisir à nouveau vos données personnelles. Dans le cas ou vous auriez créée deux comptes, pour des raisons techniques mais également contractuelles, il n'est pas possible de fusionner ces deux comptes clients. 3.4 Que faites-vous de mes coordonnées personnelles ? Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, ces informations sont consultables et modifiables par les personnes concernées sur simple demande. ABSYNTHE production® s'interdit de transmettre à des tiers les données nominatives concernant les clients de la boutique. Vous n'avez donc aucune crainte à avoir, ABSYNTHE production® respectera la confidentialité de ces informations. 3.5 Avez-vous connaissance de mon numéro de carte si je choisis ce mode paiement ? Non, à aucun moment un employé d’ABSYNTHE production® ne prend connaissance de votre numéro de carte bancaire. En effet lorsque vous passez commande sur notre site, une fois vos articles choisis et votre adresse de livraison transmise, vous êtes dirigé sur le site de paiement sécurisé de la HSBC (protocole de cryptage). Vous indiquez alors votre numéro de carte qui est ensuite contrôlé en temps réel. Si le paiement est validé, la banque vous en informe puis vous redirige vers notre boutique. Quelques instants après vous recevez un email de confirmation, indiquant les articles de la commande, l'adresse de livraison ainsi qu'un mot de passe vous permettant de contrôler l'expédition. 3.6 Mon numéro de carte bancaire circule t-il en claire sur Internet ? Non, après avoir remplis votre commande, vous êtes dirigé vers le Module de Paiement Sécurisé de la HSBC. Une clef ou un petit cadenas apparaît alors sur le bas de votre navigateur. Cela signifie qu'à partir de cet instant vous échangez des informations cryptées avec la banque. C'est à ce moment là que vous entrez votre numéro de carte bancaire. |